Záručná lehota
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaná vec pri prevzatí kupujúcim (§ 619 Občianskeho zákonníka). Na spotrebný tovar sa vzťahuje záručná lehota 24 mesiacov (§ 620 Občianskeho zákonníka). Záručná lehota začína plynúť odo dňa prevzatia veci kupujúcim.
Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu môžete uplatniť:
- E-mailom: obchod@salvia.sk
- Poštou: Ma-He s.r.o., Palárikova 790/18, 900 28 Ivanka pri Dunaji
Pri uplatnení reklamácie uveďte popis vady, číslo objednávky a kontaktné údaje. Predávajúci vydá potvrdenie o uplatnení reklamácie ihneď, najneskôr do 1 pracovného dňa.
Lehota na vybavenie
Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní. V odôvodnených prípadoch (najmä pri zložitom technickom posúdení stavu) najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie (§ 18 zákona č. 250/2007 Z.z.). Po uplynutí 30-dňovej lehoty má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy alebo požadovať výmenu za nový tovar.
Spôsoby vybavenia
Reklamácia môže byť vybavená: opravou, výmenou tovaru, primeranou zľavou z ceny alebo vrátením kúpnej ceny — v závislosti od povahy vady a ustanovení Občianskeho zákonníka.
Alternatívne riešenie sporov
V prípade nespokojnosti s vybavením reklamácie sa môžete obrátiť na:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), P.O. BOX 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27
E-mail: ars@soi.sk | Web: www.soi.sk
